Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Cuando te registras en belmoryquexa o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información de facturación y direcciones postal
• Datos de experiencia financiera y objetivos de inversión
• Historial de transacciones y actividad en la plataforma
• Comunicaciones contigo, incluyendo consultas y solicitudes de soporte

Información Técnica Automática

Nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información técnica cuando accedes a nuestros servicios:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
• Registros de acceso y actividad del sistema

Información de Terceros

Ocasionalmente, podemos recibir información sobre ti de fuentes externas legítimas para mejorar nuestros servicios:

• Proveedores de datos financieros para verificación de identidad
• Servicios de análisis y métricas web
• Redes sociales cuando eliges conectar tu cuenta
• Socios comerciales con los que tenemos acuerdos específicos

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que benefician tanto a nuestros usuarios como a nuestro negocio:

Prestación de Servicios

• Proporcionar acceso a nuestras herramientas de análisis fundamental
• Personalizar recomendaciones y contenido educativo
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Mantener la seguridad y funcionalidad de la plataforma

Mejora y Desarrollo

• Analizar el uso de la plataforma para identificar mejoras
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Realizar investigación de mercado y análisis de tendencias
• Optimizar la experiencia del usuario

Comunicación y Marketing

• Enviar actualizaciones importantes sobre tu cuenta
• Proporcionar contenido educativo relevante
• Comunicar cambios en nuestros servicios o políticas
• Ofertas personalizadas basadas en tu actividad (con tu consentimiento)

3. Compartir Información con Terceros

Mantenemos un enfoque estricto sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y controladas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Procesadores de pagos para transacciones financieras
• Servicios de almacenamiento en la nube y hospedaje
• Proveedores de análisis y métricas web
• Servicios de marketing y comunicación por correo electrónico
• Soporte técnico y mantenimiento de sistemas

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos:

• Cumplimiento de órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Investigación de fraude o actividades sospechosas
• Protección de la seguridad de nuestros usuarios
• Defensa de nuestros derechos legales

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre con las mismas protecciones de privacidad.

4. Tus Derechos sobre la Información Personal

Reconocemos y respetamos tus derechos fundamentales sobre tu información personal. Tienes control sobre cómo utilizamos tus datos:

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar una solicitud por correo electrónico a info@belmoryquexa.com
• Contactarnos por teléfono al +34945187057
• Escribir a nuestra dirección postal: C. d'Alfons XII, 3, 08912 Badalona, Barcelona
• Utilizar las configuraciones de privacidad en tu cuenta

Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso. Si necesitas información adicional o tienes preguntas específicas, nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento encriptado en servidores seguros
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas

Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
• Capacitación regular en seguridad y privacidad para el personal
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Auditorías regulares de seguridad y privacidad
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Respuesta a Incidentes

En caso de una violación de seguridad que afecte tu información personal, nos comprometemos a:

• Notificarte dentro de 72 horas del descubrimiento
• Proporcionar detalles sobre qué información fue afectada
• Explicar las medidas tomadas para mitigar el impacto
• Ofrecer pasos recomendados para proteger tu cuenta
• Cooperar plenamente con las autoridades competentes

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros que garantizan que los datos no puedan ser recuperados:

• Eliminación segura de archivos con sobrescritura múltiple
• Destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea necesario
• Verificación de eliminación completa en todos los sistemas
• Documentación del proceso de eliminación para auditorías

7. Transferencias Internacionales

Aunque belmoryquexa opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos información personal internacionalmente:

Protecciones Implementadas

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países de destino tengan niveles adecuados de protección
• Implementamos salvaguardias adicionales cuando sea necesario
• Monitoreamos continuamente el cumplimiento de nuestros socios

Países de Transferencia

Actualmente, podemos transferir datos a:

• Estados Unidos (bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.)
• Reino Unido (decisión de adecuación de la Comisión Europea)
• Canadá (decisión de adecuación de la Comisión Europea)

Siempre te informaremos sobre cualquier nueva transferencia internacional y las protecciones implementadas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de:

• Configuración de cookies en nuestro sitio web
• Configuración de tu navegador web
• Herramientas de privacidad de terceros

Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor:

• Eliminaremos inmediatamente la información
• Contactaremos a los padres o tutores si es posible
• Implementaremos medidas adicionales para prevenir futuras recopilaciones
• Revisaremos nuestros procesos para identificar posibles mejoras

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios:

Notificación de Cambios

• Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web
• Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos
• Proporcionaremos un período de aviso antes de que los cambios entren en vigor
• Destacaremos claramente qué ha cambiado

Cambios Menores vs. Significativos

Los cambios menores (como correcciones tipográficas) pueden realizarse sin notificación previa. Los cambios significativos que afecten tus derechos o cómo utilizamos tu información requieren notificación previa y, en algunos casos, tu consentimiento explícito.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.